オンライン診療（遠隔診療）は、スマホやPCを使って医師の診察を受けられる方法です。「どこまで相談できる？」「対面が必要なのはどんなとき？」を、「できること」と「できないこと」に分けてやさしく整理します。
結論：「向く場面」と「対面が必要な場面」がある
1
継続・軽い相談・再診に向く
慢性疾患の継続や結果説明など
慢性疾患の継続や結果説明など
2
検査・処置・緊急は不可
触診・採血・注射などは対面で
触診・採血・注射などは対面で
3
緊急時は対面・救急へ
医師が必要と判断したら対面に
医師が必要と判断したら対面に
オンライン診療は、診察のたびに医師が「オンラインで可能か」を判断します。難しい場合は対面診療に切り替えられます。
オンライン診療とは？
スマホやPCのアプリを使い、ビデオ通話などで医師の診察を受けます。予約→診察→必要に応じて処方→薬は薬局で受け取りまたは配送（オンライン服薬指導と組み合わせ）、という流れが一般的です。対面の代わりになる場面と、ならない場面があるのがポイントです。
相談「できる」こと（向いていること）
- 安定した慢性疾患の継続診療：高血圧・糖尿病・脂質異常症などの再診や薬の継続
- 比較的軽い・よくある症状の相談：花粉症、軽い風邪症状、肉の軽いトラブルなど
- 検査結果の説明・経過観察・再診
- 通院が難しい人に：遠方・多忙・感染を避けたい・移動が困難なとき
- 処方箋の発行：法律で制限されない薬なら初診から処方できる場合も（医師の判断・条件による）
相談「できない・苦手な」こと（対面が必要）
- 直接の検査・身体診察：触診・聴診・採血・画像検査などはできず、得られる情報が限られる（診断に検査が必要なものは対面へ）
- 処置・注射・点滴・手術などの物理的な医療行為
- 一部の薬の処方制限：麻薬・向精神薬（睦眠薬・抗不安薬など）は特に初診で処方できないものがあります
- 画面では分かりにくい症状：見て触れて確かめる必要があるもの
- 医師が「対面が必要」と判断した場合：対面診療や近隣の医療機関へ案内されます
こんなときは対面・救急へ（迷わず119）
次のようなときはオンラインではなく、対面・救急（119）を
- 強い胸の痛み・圧迫感
- 呼吸困難
- 意識がもうろうとする・意識を失う
- 激しい出血・突然の手足の麻痺・ろれつ
- 強い自傷・死にたい気持ちなど、安全の確保が最優先のとき
利用の流れと準備するもの
1
予約
対応アプリ・医療機関で
2
本人確認・問診
3
ビデオ診察
4
必要なら処方
5
薬を受取∕配送
薬局・服薬指導
準備：スマホ∕PCと通信環境、本人確認書類、（保険診療なら）健康保険証、できれば過去の健診結果やお薬手帳。受診したい診療科がオンラインに対応しているかを事前に確認しましょう。保険診療と自由診療（ピル・AGAなど）で費用は異なります。オンラインでは得られる情報が限られるため、症状はできるだけ正確に伝えるのが大切です。
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まとめ
オンライン診療は、安定した慢性疾患の継続や軽い相談・再診・結果説明に向いています。一方で、触診・検査・処置や緊急対応はできず、一部の薬には処方制限があります。医師が「対面が必要」と判断したときは対面へ、そして緊急時は迷わず救急（119）を選んでください。上手に使い分ければ、通院の負担を減らしながら安心して医療を受けられます。
本記事は一般的な健康・医療情報の提供を目的としており、診断・治療の代替となるものではありません。オンライン診療の可否・適応・処方の取り扱いは、制度の改定や医療機関によって異なります。最新の取り扱いは各医療機関にご確認ください。強い痛み・意識障害・呼吸困難などがある場合は、すぐに救急相談または119番を検討してください。